Product Information Management is zoveel meer dan een systeem

De belangstelling voor PIM in de sector doe-het-zelf, tuin en dier is groot. 40 managers van leveranciers, groothandels en retailers uit de sector kwamen bij elkaar in de snel volgeboekte workshops over PIM en de GS1 datapool. Zij kregen daar antwoord op vragen als: ‘Wat is product information management?’, ‘Hoe maak ik een business case?’, ‘Hoe organiseer ik dit in mijn organisatie?’ en ‘Welke systemen kan ik hier het beste voor inzetten?’

Goede productdata basis voor omnichannel

GS1 krijgt steeds meer vragen over hoe het gebruik van de datapool goed gecombineerd kan worden met PIM. Om daar antwoord op te kunnen geven is de samenwerking gezocht met PIM expert Squadra. Ook in de sector doe-het-zelf, tuin en dier speelt omnichannel een steeds grotere rol en bedrijven worstelen vaak met hoe ze hun productdata daarvoor goed kunnen organiseren. Daarnaast staat het onderwerp nog steeds niet goed genoeg op de strategische agenda.

En dat is jammer vindt Marco van der Lee, sectormanager bij GS1: “Het goed organiseren en structureren van productdata is immers cruciaal voor een goede (online) vindbaarheid van producten en om omnichannel goed te kunnen faciliteren. Wij geven onze deelnemers graag de kans om kennis te maken met een manier om dit met PIM én de GS1 datapool wel goed te doen."

Klanten en nieuwe technologie veranderen de processen die nodig zijn voor goede productdata drastisch. Van der Lee: “En dan gaat het er echt niet alleen om of data correct in een systeem staan. Je moet je afvragen hoe belangrijk productdata voor jou als organisatie zijn. Is het noodzakelijk kwaad of van strategisch belang? En hoe richt je je processen en je organisatie daarop in? En maak je daarover afspraken met je handelspartners?”

Eerst de business case

Tijdens de workshop stonden we uitgebreid stil bij waarom bedrijven in product information management zouden willen investeren. Het is van belang dat een organisatie een duidelijke PIM visie en strategie heeft voordat een bedrijf eventueel voor een systeem kiest. PIM is immers geen doel op zich. De deelnemers gingen zelf aan de slag antwoord te geven op vragen als: ‘Wat is de voornaamste reden om met PIM aan de slag te gaan? Is dat een betere klanttevredenheid, een kortere time to market, of is het verlagen van de integrale ketenkosten de reden?’

De deelnemers namen de volgende lessen mee naar huis:

• PIM is meer dan een systeem. Een succesvolle implementatie vereist ook het maken van de juiste keuzes in bedrijfsprocessen, de organisatie, governance en het datamodel.
• Een business case gaat om meer dan alleen cijfers. Het gaat ook over de visie op productdata in je organisatie.
• Maak onderscheid in wie eind- en wie operationeel verantwoordelijk zijn voor productdata, want dat vergt andere kwaliteiten. Zorg voor een overlegstructuur tussen alle verschillende betrokken disciplines.
• Producten zijn niet allemaal even belangrijk: begin met 'must have data'. Verrijk je topproducten dan met extra data om die nog beter te kunnen verkopen.
• Gebruik zoveel mogelijk bestaande standaarden zoals de GS1 Global Product Classification.

Een greep uit de reacties van deelnemers:

• Fijn om samen te zijn met een groep mensen die allemaal het belang van goede data zien.
• De workshop speelt in op een zeer actuele behoefte.
• PIM van alle kanten goed toegelicht. Nut en noodzaak worden steeds duidelijker, ook als je er nog niet mee werkt.
• Interessant, niet langdradig en goede interactie.
• Goed georganiseerd. Duidelijke info en fijn gemengd gezelschap qua bedrijve