Stappenplan QR-code van GS1 voor retailers

Om de zakelijke kansen voor jouw organisatie te bepalen, adviseren wij om eerst de mogelijkheden van de QR-code van GS1 te verkennen. Bekijk dit vanuit verschillende disciplines om een volledig beeld te krijgen van de potentiële voordelen.

Vanuit marketingperspectief helpt de QR-code van GS1 bij het verbeteren van klantenbinding. Een gerichte promotieactie, spaaractie of informatie over het product. Door de ruimte voor uitgebreide informatie kan de QR-code van GS1 de supply chain optimaliseren en fouten verminderen. Technologisch biedt het mogelijkheden voor innovatieve toepassingen, terwijl financieel gezien het investeren in de QR-code strategisch kan zijn. Aan de QR-code zelf en de techniek GS1 Digital Link zitten geen kosten verbonden. Verken deze kansen voor een sterke marktpositie en groei op lange termijn.

Private labels en A-merken

Als merkeigenaar kun je aan de slag. Bekijk de mogelijkheden en bepaal wat jij het belangrijkst vindt.

Als jouw organisatie voldoende business kansen ziet, is het belangrijk om deze door te vertalen naar een business case. Voor het bepalen van de business case is het belangrijk om de ‘stip op de horizon’ voor jouw organisatie te bepalen. Waarom willen jullie investeren in de QR code van GS1? Neem vooral ook contact op met belangrijke leveranciers om een duidelijk beeld te krijgen van de gezamenlijk business kansen.

Als de business case door het management team positief is beoordeeld, is het belangrijk om een multidisciplinair projectteam op te zetten. Het is belangrijk om verschillende disciplines in het projectteam te betrekken. Dit onderwerp raakt namelijk veel afdelingen binnen je organisatie. Het is dus niet alleen een IT-project.

Denk groot, start klein

Het is belangrijk om naar alle business kansen te kijken, maar wel klein te starten. Kies enkele producten uit waarmee je een of enkele use cases gaat testen. Als dit succesvol is verlopen, kun je opschalen naar meer producten en toepassingen.

Je hebt in de business analyse bepaald hoe de QR code van GS1 de functionele (markt)behoefte kan verwezenlijken. Bij de technische analyse is het belangrijk om te bepalen wat voor impact deze behoefte heeft op de scanners, systemen en verpakkingen.

Nadat de technische impact is bepaald, is het belangrijk om de gewenste situatie (eventueel met een handelspartner) te testen. Binnen het testtraject is het nuttig om een draaiboek te maken. In het draaiboek komen de volgende zaken aan bod:

Voorbereiding

• Waarom: bepaal welke business use case je in de pilot wilt testen.
• Wat: bepaal het doel en de scope van de test.
• Wie: bepaal welke stakeholders bij de pilot betrokken moeten worden om succes te behalen:
  • Intern: personen/teams
  • Extern: hard- en softwareleveranciers, leveranciers en/of GS1
• Hoe: bepaal hoe de test uitgevoerd gaat worden.
• Monitoring: bepaal hoe de test gevolgd kan worden, leerervaringen vastleggen en hoe aan het projectteam rapporteren.
• Registreer tijdens de gehele testperiode wat er goed en minder goed gaat. Van het aanbrengen van de QR-code van GS1 in de productieomgeving tot aan het scannen ervan in het distributiecentrum en aan de point-of-sale.
• Vergeet de consument niet mee te nemen in het testtraject. Zij zijn bepalend in je business case. 
  • Hoe gaan zij straks shoppen?
  • Hoe bereik je de consument zowel binnen als buiten je winkel? Informeren via website, mobiele app, e-mailcampagnes, sociale media, tv, video's of flyers.
  • Klanten moeten zich ervan bewust zijn dat de QR-code van GS1 te scannen is bij de self-checkout en op mobiele apps.
  • Denk ook aan opties om consumenten te betrekken buiten je winkelomgeving, zoals bij een recall, verwerking van retouren, garanties, etc.

Hulp bij het starten van een pilot

Pilot Toolkit

Evaluatie en implementatie

Evalueer het testtraject met partners, bijvoorbeeld de hard- en softwareleveranciers en leveranciers. Eventuele aanpassingen aan systemen en procedures kunnen worden aangepast zodat je klaar bent voor de brede implementatie. Maak voor de uitrol een gedetailleerd implementatieplan inclusief tijdslijnen en stel een projectmanager aan die dit traject begeleid.

Het opleiden van medewerkers is essentieel. De gekozen aanvullende gegevens, jullie business case(s), gaan bepalen welke extra instructies medewerkers nodig hebben bij het scannen van producten. Gaat het bijvoorbeeld om een recall actie, dan moeten medewerkers op de hoogte zijn dat een GTIN samen met een batchnummer daarin leidend zijn. Zorg dat ze de juiste actie nemen. Dit geldt voor alle processen die door scanning ondersteund worden, ook bij retouren, voorraadbeheer, prijschecks, etc.

Daarnaast is het belangrijk dat iedereen wordt meegenomen in de planning en zorg voor heldere werkinstructies.

Heb je vragen over de implementatie van de QR code? Op onze website vind je meer informatie.
Wil je advies? Bijvoorbeeld bij:

1. Het bepalen van de business kansen.
2. Het bepalen van de technische impact.
3. Controleren van de kwaliteit van de QR-code.

Neem dan contact op met Sarina Pielaat (Sarina.Pielaat@gs1.nl).